Vi analyserade vilka recensionsappar Shopify-butiker med över 1 miljon USD i årsomsättning använder. Två saker överraskade: vilken app som dominerar, och hur många som inte använder någon alls.
Endast omkring 51 procent av butikerna i urvalet kör någon av de ledande recensionsapparna. Nästan hälften av de stora Shopify-varumärkena har alltså ingen av dem installerad.
Marknadsandelar
| App | Andel av butikerna |
|---|---|
| Judge.me | 21 % |
| Yotpo | 8 % |
| Loox | 6 % |
| Trustpilot | 6 % |
| Stamped | 5 % |
| Okendo | 4 % |
| REVIEWS.io | 2 % |
| Ingen av ovanstående | ca 49 % |
Tre slutsatser ur datan
Den som marknadsförs mest vinner inte
Yotpo, Loox och Trustpilot är bland de mest synliga apparna i Shopifys ekosystem. Ändå är det Judge.me som dominerar med tre gånger så stor andel som näst största. Förklaringen vi hör oftast från handlare: enkel och transparent prissättning, och att appen gör det den ska utan att bygga in sig i allt annat.
Nästan hälften kör ingen recensionsapp
Det är den mest intressanta siffran i hela analysen. Möjliga förklaringar:
- Recensionerna hanteras någon annanstans – Google, Meta eller via e-postflöden i Klaviyo.
- Butiken har egen funktionalitet byggd i temat i stället för en app.
- Fokus har flyttat till annat: prestanda, retention och lojalitet i stället för socialt bevis på produktsidan.
- Appen togs bort för att den kostade prestanda mer än den gav i konvertering.
Konsolidering pressar de mindre
Andelarna under fem procent fördelas på ett större antal appar. För en butik som väljer idag betyder det att de minsta alternativen är en större risk – mindre ekosystem, färre integrationer och osäkrare framtid.
Så väljer du
Frågan är inte vilken app som är bäst, utan vilken som passar er situation. Fyra saker avgör:
| Behov | Det som styr valet |
|---|---|
| Bara textrecensioner på produktsidan | Nästan alla klarar det. Välj det billigaste med bra Core Web Vitals-beteende. |
| Foto- och videorecensioner från kunder | Loox är byggt runt det. Kontrollera vad bilderna gör med sidladdningen. |
| Recensioner in i e-postflöden och SMS | Yotpo och Okendo har djupare marknadsföringsintegration. Kör ni redan Klaviyo: kontrollera integrationen först, inte sist. |
| Externt förtroende utanför butiken | Trustpilot fyller en annan funktion – varumärkesrecensioner som syns i Google och i annonser, inte produktrecensioner. |
| Flera marknader och språk | Här skiljer apparna sig mest. Kontrollera hur översättning och marknadsuppdelning fungerar innan ni bestämmer. |
Det som brukar glömmas
- Prestanda. Recensionsappar lägger till skript och bilder på er mest trafikerade sidtyp. Mät produktsidan i PageSpeed före och efter installation – vi har sett appar kosta flera tiondelar i LCP.
- Strukturerad data. Recensioner ger stjärnbetyg i Googles resultat via AggregateRating-schema. Kontrollera att appen faktiskt skriver ut det korrekt, och att den inte dubblerar produktschemat som temat redan skickar.
- Vem äger datan. Byter ni app senare – går recensionerna att exportera? Det är den frågan som gör byten dyra.
- Insamlingen är svårare än visningen. Alla appar visar recensioner. Det som skiljer är hur många kunder som faktiskt lämnar en, och det avgörs av timing och utformning på förfrågan.
Vad vi rekommenderar i praktiken
För de flesta svenska butiker: börja med Judge.me. Det är billigt, det är den mest använda, exporten fungerar och det bygger inte in er i något. Uppgradera först när ni har ett behov som appen inte täcker.
Kör ni redan Klaviyo: låt integrationen mot Klaviyo väga tungt i valet, eftersom insamlingsflödet ofta ger mer effekt än visningen på produktsidan.
Och om ni funderar på att inte ha någon app alls – ni är i gott sällskap. Nästan hälften av de stora butikerna gör precis det. Det viktiga är att beslutet är medvetet och inte en app som ligger kvar och kostar prestanda utan att någon tittar på siffrorna.
Vanliga frågor
Ger recensioner stjärnor i googles sökresultat?
Ja, om AggregateRating-schema skrivs ut korrekt på produktsidan. Kontrollera i Googles Rich Results-test efter installation. Ett vanligt fel är att både temat och appen skriver ut produktschema, vilket ger dubbletter och ibland gör att Google ignorerar båda.
Hur mycket påverkar en recensionsapp sidhastigheten?
Mer än man tror, särskilt appar med bilder eller video. Mät produktsidan i PageSpeed Insights före och efter. Ligger ni nära en tröskel i Core Web Vitals kan en app ensam tippa er över.
Kan vi flytta recensionerna om vi byter app?
Oftast ja via CSV, men kvaliteten varierar – bilder, svar och verifieringsstatus följer inte alltid med. Kontrollera exportmöjligheten innan ni väljer, inte när ni vill byta.
Räcker google-recensioner i stället?
De fyller en annan funktion. Google-recensioner handlar om er som företag och syns i sök och kartor. Produktrecensioner handlar om den specifika produkten och påverkar konverteringen där kunden står inför beslutet. Många butiker behöver båda.
Vill ni veta vad apparna kostar er i prestanda?
Vi mäter produktsidan, går igenom er appstack och visar vad varje app ger respektive kostar i laddtid och konvertering.
Osäkra på vilken recensionsapp som passar er butik bäst? Vår Shopify-byrå hjälper er välja och sätta upp rätt lösning.
